Garantie

14 dagen retourtermijn

Wij doen er alles aan om u via onze website een juist beeld te geven van onze artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan dit binnen veertien dagen geretourneerd worden.  Voor alle bestellingen die u via internet doet, geldt de Wet Kopen op Afstand. Dit betekent dat u het recht hebt op een afkoelingsperiode van 14 dagen na levering van het product. Binnen deze periode mag u het product gewoon retourneren. Hiervoor gelden wel een aantal aandachtpunten:

• De kosten van de retourzending komen voor uw eigen rekening.
• U brengt ons op de hoogte van de retourzending van uw product.
• Het product met eventuele toebehoren wordt compleet geretourneerd en indien mogelijk in orginele verpakking.

Mocht u een product willen retourneren en u kunt niet aan deze verzoeken voldoen, neem dan contact met ons op: samen bedenken we een oplossing.

Na het verstrijken van de afkoelingsperiode is het niet meer mogelijk de producten zonder reden te retourneren. Wel kunt u aanspraak maken op de garantiebepaling van het betreffende product. ToysGarden hanteert altijd een garantietermijn die overeenkomt met de fabrieksgarantie. 

Garantietermijn

U hebt een zichttermijn van 14 dagen, binnen die termijn mag u een product in originele verpakking zonder opgaaf van redenen op uw eigen kosten retourneren. Na deze termijn valt een artikel onder de fabrieksgarantie. Hebt u buiten alle termijnen en garanties om toch een klacht over een bij ToysGarden aangeschaft product? Wij staan 100% voor garant voor de kwaliteit van ons speelgoed dus heeft u ergens een klacht over neem dan contact met ons op en wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Defecte artikelen

Ontvangt u van ToysGarden een defect product? Neem zo snel mogelijk contact met ons op en wij zorgen zo snel mogelijk voor vervanging.

Niet correcte leveringen

Hebt u een verkeerd artikel ontvangen? Of het juiste artikel in een verkeerde uitvoering? (type of kleur) Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij zorgen zo snel mogelijk voor vervanging.

<<Terug naar het klantenservice overzicht